Liebe Nutzerinnen und Nutzer,
in den letzten Wochen gab es bei einigen Anwendern Schwierigkeiten, die vom Skill bereitgestellten Geräte in der Alexa‑App und auf Echo Show‑Geräten zu bedienen (Gerät antwortet nicht). Die Steuerung über Sprachbefehle war zum Glück nie von dem Problem betroffen. Insbesondere die Temperaturmesser zeigten oft die Meldung „Gerät nicht erreichbar“. Ursache waren interne Probleme bei Alexa/Amazon (Amazon Support CASE 18921758671). Amazon hat die letzten Wochen an dem Thema gearbeitet und zusammen mit einigen Änderungen an unserem Skill können wir einen Erfolg melden. Bei mir und auch bei einigen Nutzen mit denen ich zu dem Thema in Kontakt gestanden habe, läuft auch bei Benutzung der App wieder alles wie es soll.
Die Lösung beruht auf einer Kombination der Arbeiten auf Seiten Alexa, denn jetzt kommen die Anfragen von der App oder den Echo Shows wieder in der Regel bei unserem Skill an, so wie auch einer Anpassung an unserem Skill in Bezug auf die Art wie wir insbesondere Thermostate an Alexa melden (jetzt werden Thermostate als kombiniertes Temperatur und Luftfeuchtemessgerät gemeldet). Ein weiterer Teil der Lösung sind auch erweiterte Rechte, die es unserem Skill erlauben auch zwischendurch mal Updates der Zustände der Geräte an Alexa zu melden. Dies hat zudem den Vorteil, dass in der Alexa App auch Temperaturdashboards mit dem zeitlichen Verlauf der Temperaturen sichtbar werden.
Diese Anpassungen haben inzwischen den Amazon‑Freigabeprozess durchlaufen und stehen bereits allen Nutzerinnen und Nutzern zur Verfügung. Damit die Anpassungen auch bei jedem wirksam werden, ist eine einmalige Deaktivierung und anschließende Neuautorisierung des Skills erforderlich. Hintergrund: Der Fix benötigt zusätzliche Berechtigungen, die beim bisherigen Konto‑Linking nicht angefragt wurden.
Damit die Thermostate auch sicher neu erfasst werden, ist es sinnvoll diese einmal in der Alexa App zu löschen und durch eine Gerätesuche in der Alexa App neu einrichten zu lassen.
Bitte führen Sie einmalig die folgenden Schritte in der Alexa‑App auf Ihrem Smartphone/Tablet durch:
- Alexa‑App öffnen.
- Menü → „Skills & Spiele“ → „Meine Skills“ (bzw. „Ihre Skills“).
- Nach „Fritz2Alexa“ suchen und den Skill auswählen.
- „Deaktivieren“ tippen.
- Anschließend erneut „Aktivieren“ wählen und dem Konto‑Verknüpfungs‑/Autorisierungsprozess folgen. Bitte gegebenenfalls die angezeigten zusätzlichen Berechtigungen bestätigen.
- Zumindest die Thermometer in der Alexa App durch Klick auf das Zahnrad oben rechts und dann Klick auf Löschen entfernen.
- Dann in der Geräteübersicht durch Klick auf das ‚+‘ Zeichen und ‚ein Gerät hinzufügen‘ wählen. Dann als Typ ‚Sonstiges‘, ‚kein passendes Logo‘ und ‚Einrichten in der App des Herstellers‘ wählen und so die Gerätesuche starten. Die Thermometer werden automatisch wieder gefunden und sind in der neuen Form verfügbar.
Was Sie davon erwarten können:
- Die Steuerung über die Alexa‑App und Echo Show sollte danach wieder wie gewohnt funktionieren.
- Die Änderung tritt unmittelbar nach erfolgreicher Neuautorisierung und Suche nach neuen Geräten in Kraft.
- Eine mögliche Anzeige von „Gerät reagiert nicht“ insbesondere bei Thermostaten sollte nach einer Weile durch die automatischen Updates verschwinden.
- Die Thermometer und Thermostate zeigen eine Übersicht der Temperaturverläufe.
Sollten Sie Unterstützung benötigen oder weiterhin Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@computeq.de. Geben Sie dabei kurz Ihre verwendete Emailadresse, das verwendetes Gerät (Smartphone/Tablet/Echo Show) und eine Fehlerbeschreibung an — das hilft uns, schneller zu helfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ingo von ComputeQ
Autor & Betreuer, Fritz2Alexa
support@computeq.de
